Ich habe eine Frage welche NICHT aufgeführt ist.
Da wir sämtliche gängigen Fragen zu unseren Produkten mit Hilfe unserer jahrelangen Erfahrung hier aufgeführt haben muss dies wohl wirklich eine sehr spezielle Frage sein.
Auch diese beantworten wir Ihnen gerne so schnell wie möglich.
Bitte teilen Sie uns diese schriftlich mit - benutzen Sie hierzu bitte dieses Anfrageformular.
Vielen Dank.
Ich kann das passende Produkt nicht finden - wer kann mir helfen?
Wir führen mehrere tausende Nachrüstpakete, bestimmt ist auch etwas für Ihr Fahrzeug dabei!
Beachten Sie unsere 8 Tipps welche viele gängige Fragen SOFORT beantworten, diese finden Sie HIER.
Sollten Sie sich unsicher sein bitten wir Sie uns HIER mit allen Fahrzeugdaten sowie Ihrem genauen Umbauwunsch für eine Produktberatung zu kontaktieren.
Verwenden Sie für Ihre Anfrage bitte ausschließlich dieses Kontaktformular welches Sie HIER finden.
Ihre Anfrage wird anhand Ihrer Fahrzeugdaten direkt zu dem richtigen Fachberater für genau Ihr Modell geleitet!
Somit ist eine sehr schnelle und professionelle Beantwortung möglich.
Sie haben eine neue "Nachrüstidee"?
Sollten Sie an einem Probeeinbau, sprich einer Produktentwicklung interessiert sein, so kontaktieren Sie bitte HIER schriftlich unser Einbauteam mit Angabe Ihres genaues Umbauwunsches.
Wir versuchen stets alles zu ermöglichen.
Wieso ist keine Stückelung eines Nachrüstpaketes möglich?
Nein. Eine Stückelung bieten wir leider nie an.
Sie möchten aus einem Komplettpaket nur einen Kabelsatz, nur ein Steuergerät oder kein KECODI Codierinterface bestellen?
Dies bieten wir leider nicht an.
Eine Stückelung unserer Komplettpakete ist zum Erhalt der Gewährleistung auf die abschließende Funktion der Nachrüstung leider nie möglich.
Sofern Sie bereits ein KECODI Codierinterface besitzen, ist es natürlich problemlos möglich jederzeit weitere Nachrüstprodukte zu bestellen, Informationen hierzu finden Sie HIER
Wir können den Standard-Lieferumfang für Sie anpassen, somit wird kein weiteres KECODI Codierinterface an Sie ausgeliefert.
Die Freischalt-Funktion wird durch uns online auf Ihr bereits bestehendes KECODI Codierinterface übermittelt und steht automatisch für Sie zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten.
Wo finde ich die Telefonnummer von k-electronic?
Wir legen sehr viel Wert auf gute Gespräche, auf eine offene Kommunikation sowie auf eine schnelle sowie zielgerichtete Hilfe bei Problemen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Kundenservice telefonisch keine technischen Fragen („Kann ich die blaue Leitung an PIN 42 anschließen?“) beantworten wird.
Dies wäre fahrlässig!
Eine verbindliche Aussage erhalten Sie von uns erst nach eingehender Prüfung in schriftlicher Form.
Beachten Sie für alle gängigen allgemeinen Fragen bitte unseren FAQ-Bereich.
Für technische Fragen während dem Einbau finden Sie HIER unseren FAQ - Technische Fragen Bereich.
Dieser gibt erfahrungsgemäß Antwort auf alle gängigen Fragen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass aufgrund der Komplexität der verschiedenen Fahrzeugmodelle sowie der mehreren tausenden Nachrüstprodukte stets eine schriftliche Kommunikation gewünscht ist damit wir Ihre Frage verlässlich überprüfen und somit schnellstmöglich beantworten können.
Sie haben unseren Bereich "FAQ - Häufig gestellte Fragen" gelesen und Sie haben dennoch noch eine Frage?
Unsere Empfehlung in einem solchen Fall:
Kontaktieren Sie uns für Ihre Produktanfrage schriftlich mittels diesem Kontaktformular, somit wird Ihre Anfrage automatisch zur passenden Fachabteilung geleitet.
Technische Supportanfragen für Fragen während einem Einbau leiten Sie bitte mit diesem Kontaktformular ein. Supportanfragen werden selbstverständlich priorisiert bearbeitet.
Sie möchten mit uns sprechen?
Unsere Hotline-Rufnummer lautet: 0049 / (0) 8252 / 40 691-0
Unsere telefonischen Supportzeiten* sind:
Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 12:00 Uhr sowie von 14:00 bis 16:00 Uhr.
Unsere schriftlichen Supportzeiten* (= E-Mail) sind:
Montag bis Donnerstag von 07:00 bis 12:00 Uhr sowie von 13:00 bis 17:00 Uhr.
Freitag von 07:00 bis 12:00 Uhr sowie von 13:00 bis 14:00 Uhr.
*Reguläre Öffnungszeiten (ausgenommen Feiertage; Termine außerhalb der regulären Öffnungszeiten sowie Freitags / Samstags nach Absprache möglich).
Ich habe etwas bestellt und möchte wissen wann das Paket ankommt?
Unser Tipp:
Schauen Sie doch auch einfach in Ihr Kundenkonto um den Status Ihrer Bestellung nachzuverfolgen.
Sie haben kein Kundenkonto erstellt?
Sie können den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung auch jederzeit HIER online in Echtzeit abfragen.
Sie erhalten zudem an dem Tag des Warenausganges automatisch eine Versandbestätigung samt Sendungsverfolgungsnummer an die von Ihnen in Ihrer Bestellung verwendeten E-Mail Adresse (bitte prüfen Sie auch Ihren JUNK / SPAM Mail Ordner).