Ich habe ein Produkt direkt über k-electronic bezogen und möchte dieses zurückgeben?
Für einen Widerruf bitten wir Sie das speziell hierfür vorgesehene Rücksende-Portal zur Prüfung einer möglichen Rücknahme zu nutzen.
Unter nachfolgenden Link gelangen Sie zu unserem Widerruf | Rücksendung einleiten - Portal:
www.k-electronic-shop.de/widerruf
Fragen Sie bitte dort, mitsamt aller Bestelldaten, eine Rücknahme der von uns gelieferten Ware an.
Einen Widerruf (= eine Rücksendung) können Sie somit sehr bequem und einfach automatisch überprüfen und dort auch direkt anmelden.
In diesem Zuge wird die Rücknahmefähigkeit, sprich die Einhaltung der gesetzlichen Widerrufsfrist, sowie die Rücknahmemöglichkeit von nicht fahrzeugspezifischen Aufträgen überprüft.
Beachten Sie, dass beschädigte Produkte / Kabelsätze, fahrzeugspezifische Aufträge sowie benutzte Freischalt-/Softwareprodukte (z.B. KECODI Produkte / Freischaltlizenzen) nicht erstattungsfähig sind.
Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte dem geltenden und von Ihnen im Bestellvorgang akzeptierten Widerrufsrecht:
www.k-electronic-shop.de/widerrufsrecht
Im Falle einer möglichen Rücknahme wird automatisch das für Sie passende und bereits vorausgefüllte Widerrufsformular als Downloadlink geöffnet.
Bitte drucken Sie dieses Formular aus, unterschreiben Sie es und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
Die Kosten Ihrer Rücksendung sind wie üblich und von Ihnen im Bestellvorgang akzeptiert von Ihnen zu tragen.
Vielen Dank.
Rücksendungen (= RMA) werden schnellstmöglich innerhalb von ca. 4-6 Tagen (Montag - Freitag) von unserer Retourenabteilung geprüft, bewertet und bearbeitet.
Ich habe ein Produkt über einen anderen Händler gekauft - geliefert wurde aber von k-electronic. Wie kann ich dieses zurückgeben?
Kontaktieren Sie bitte Ihren jeweiligen Händler bei welchem Sie auch eingekauft haben.
Wir beliefern viele eigenständige Händler welche unsere Produkte vertreiben (z.B. auf ebay / Amazon).
Bei diesen haben Sie sicherlich auch eine Rückgabemöglichkeit.
Versenden Sie bitte NICHTS an UNS da wir nicht der Verkäufer Ihrer Ware sind.
Ich habe meine Retoure schon eingesendet - wie lange dauert die Bearbeitung und wie werde ich informiert?
Rücksendungen (= RMA) werden schnellstmöglich innerhalb weniger Werktage von unserer Retourenabteilung geprüft, bewertet und bearbeitet.
Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 4-6 Tagen (Montag bis Freitag).
Nach abgeschlossener Bearbeitung, welche auch eine technische Prüfung beinhaltet, werden wir Ihnen schnellstmöglich Informationen zu Ihrer Rücksendung per E-Mail zukommen lassen.
Bitte kontaktieren Sie uns nur dann, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Einsendung bereits deutlich länger als in den letzten 4-6 Werktagen bei uns angekommen ist. Vielen Dank.
Wie erhalte ich das Geld meiner Rücksendung zurück?
Eine Rückerstattung erhalten Sie mittels der selben Zahlungsweise mit welcher Sie auch Ihre Bestellung ausgeführt haben.
Hier einige Beispiele:
Sie bezahlten Ihre Bestellung mit PayPal = Sie erhalten das Geld auch von PayPal zurück.
Sie bezahlten Ihre Bestellung mit Vorkasse / Banküberweisung = Sie erhalten das Geld auch per Banküberweisung zurück.
Sie bezahlten Ihre Bestellung mit Amazon Pay = Sie erhalten das Geld auch per Amazon Pay zurück.