Fernwartungsservice buchen

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Bestellnummer* Erklärung zu einer Überschrift
Die Bestellnummer finden Sie auf der Rechnung, auf dem Lieferschein, in der E-Mail Bestellbestätigung, auf dem DHL-Versandlabel (= Sendungsreferenz) auf dem Produktaufkleber (= Order-ID) sowie in Ihrem Kundenportal.

Bitte beachten Sie das wir diese Bestellnummer benötigen um Ihre Anfrage zuordnen zu können.


Fahrgestellnummer* Erklärung zu einer Überschrift
Bitte teilen Sie uns die volle 17-stellige Fahrgestellnummer mit.
Diese ist zur Bearbeitung Ihrer Anfrage stets nötig.
Informationen wo Sie diese Fahrgestellnummer ablesen können finden Sie HIER.
Fahrzeugschein


Ihre E-Mail-Adresse*

Wiederholung E-Mail-Adresse*

Support Ticket-ID (wenn vorhanden)

Fernwartungstermin vorab vereinbart*

Verwendetes Diagnosesystem*

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Dieser Service wird mit 1,39 EUR inkl. MwSt. je angefangener Serviceminute verrechnet. Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt.
Die Verrechnungszeit startet nicht pauschal mit Start der Fernwartung sondern erst nachdem der jeweilige technische Supportmitarbeiter das genaue Anliegen Ihrer Anfrage (aus Ihrem Support-Ticket) einsehen konnte und mit der jeweiligen Maßnahme startet.
Über den Start sowie über das Ende der Verrechnungszeit werden Sie per Bildschirmeingabe während der Live-Sitzung informiert.
Starten Sie die Konferenz und warten Sie bitte bis Ihre Anfrage von uns entgegengenommen wird. Die Entgegennahme erfolgt je nach Verfügbarkeit eines Mitarbeiters schnellstmöglich.
Bitte beachten Sie, dass wir diesen Service ausschließlich nach Terminvereinbarung innerhalb unserer Servicezeiten (Mo – Fr von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr) anbieten können.
Unsere Techniker "chatten" mit Ihnen- es ist kein Telefonat nötig.

Wir bitten stets um vorherige Terminanfrage - es kann nicht gewährleistet werden das Anfragen ohne Termin bzw. außerhalb unserer Geschäftszeiten angenommen werden können.
Gerne helfen wir stets schnellstmöglich weiter, bitte halten Sie alle nötigen Informationen bereit.


Die Datenschutzbestimmungen habe ich zur Kenntnis genommen.

Den Haftungsausschluss Teamviewer habe ich zur Kenntnis genommen.




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FAQ - Antworten auf häufig gestellte Fragen