Infos zu aktuellen Wartezeiten / Status

Wir helfen wirklich IMMER so schnell wie nur irgendwie möglich weiter!

ABER:

Gerade in Urlaubs-/Ferienzeiten werden wir ca. 5x häufiger oft kontaktiert da viele Menschen Zeit haben sich in dieser Zeit um Ihr Auto zu kümmern.
Da in diesen Zeiten aber auch unsere Mitarbeiter teilweise in Ihrem (wohlverdienten) Urlaub sind entstehen längere Wartezeiten als üblich.

Chat-Bots und KI möchten wir Ihnen nicht zumuten, deswegen helfen Ihnen bei uns ausschließlich Menschen weiter!


Wir verstehen, dass viele der Meinung sind, dass Sie ja nur "eine kurze Frage" haben welche wir "eben mal schnell beantworten sollen" aber wir erhalten wirklich sehr viele kurze Fragen, nämlich ca. 900 Stück pro Tag.


Wir können Ihnen zudem versichern, dass es eher kontraproduktiv ist wenn Sie aufgrund einer Wartezeit "wütend" bei uns anrufen und dem jeweiligen Kollegen-/in am Telefon erzählen, dass es eilt.
Drücken Sie stattdessen bitte in Ihrer E-Mail von uns (jede Support-Anfrage erhält IMMER eine Eingangsbestätigung zurück) auf den Button "ANFRAGE PRIORISIEREN".

Somit wird Ihre Anfrage automatisch priorisiert, ohne dass Sie die Zeit eines Mitarbeiters (welcher zumeist sowieso nicht für Ihr Anliegen zuständig ist) binden.


Alleine in Europa gibt es aktuell ca. 70 Millionen AUDI VW SKODA SEAT CUPRA Fahrzeuge.

Die Anfragenflut ist wirklich sehr sehr groß (auch weil wir täglich viele Anfragen von Autohäusern mit generellen Fahrzeugproblemen erhalten ohne das jemals etwas nachgerüste wurde....) aber wir versuchen diese mit Hilfe unserer automatischen Systeme IMMER bestmöglich zu bearbeiten.

Unser Tipp:
BITTE senden Sie NIE eine lose E-Mail zu uns sondern benutzen Sie bitte immer HIER unsere Kontaktformulare.