Die sehr schnelle Beantwortung aller Fragen ist unser Ziel.

Wir bitten Sie stets die Produktbeschreibung zu beachten.

Benutzen Sie für eine Prüfung die Echtzeit-Modelljahrabfrage welche Sie HIER finden.

Vorschau-Einbauanleitung ansehen! Sie finden in jedem Produkt eine Vorschau-Einbauanleitung welche den Einbau beschreibt.

Die Fahrgestellnummer wird bei manchen spezifischen Nachrüstpaketen in der Produktbeschreibung abgefragt damit wir das passende Material planen und an Sie ausliefern können.

Standardprodukte bei welchen keine Fahrgestellnummer-Eingabe zu lesen ist werden oft „ab Lager“ ausgeliefert und besitzen keinen individuellen Lieferumfang.

Informationen für den steuerbefreiten Versand an Gewerbetreibende in Länder innerhalb der Europäischen Union (z.B. Österreich / Italien) finden Sie HIER.

Die Originalrechnung liegt stets in ausgedruckter Form Ihrem Paket bei.

Sollten Sie eine Rechnungskopie benötigen, können Sie diese sofort und bequem in Ihrem  Kundenportal herunterladen.

Bitte beachten Sie, dass die Rechnung zu Ihrer Bestellung erst am Versandtag erstellt und versendet wird.

Vorab steht Ihnen ausschließlich die Proforma-Rechnung zur Verfügung (z.B. für die Überweisung zu Ihrer Bestellung per Vorkasse).

Ratenkauf / Finanzierung: Sie können bequem zwischen dem PayPal- oder dem Klarna-Ratenkauf wählen.

Die Originalrechnung liegt stets in ausgedruckter Form Ihrem Paket bei.

Sollten Sie eine Rechnungskopie benötigen, können Sie diese sofort und bequem in Ihrem  Kundenportal herunterladen.

Bitte beachten Sie, dass die Rechnung zu Ihrer Bestellung erst am Versandtag erstellt und versendet wird.

Vorab steht Ihnen ausschließlich die Proforma-Rechnung zur Verfügung (z.B. für die Überweisung zu Ihrer Bestellung per Vorkasse).

Ratenkauf / Finanzierung: Sie können bequem zwischen dem PayPal oder Klarna Ratenkauf wählen.

HIER finden Sie die Übersicht der möglichen Zahlungsweisen.

Die Kosten Ihrer Rücksendung werden, wie von Ihnen im Bestellvorgang akzeptiert, nicht durch uns übernommen.

HIER finden Sie alle nötigen Informationen für eine Händleranmeldung.

Informationen für den steuerbefreiten Versand an Gewerbetreibende in Länder innerhalb der Europäischen Union (z.B. Österreich / Italien) finden Sie HIER.

Sie sind sicher die Einbauanleitung vollständig beachtet zu haben?
Oft finden Sie am Ende der Einbauanleitungen Hinweise zu den häufigsten Problemlösungen, diese finden Sie auch HIER.

Haben Sie bereits anhand der Produktbeschreibung geprüft, ob die Nachrüstung bei Ihrem Fahrzeug auch möglich ist?
Sie wissen nicht welche Ausstattung Ihr Fahrzeug hat? Benutzen Sie unsere PR-Nummer Ausstattungsabfrage welche Sie HIER finden.
Sie wissen nicht welches Modelljahr Ihr Fahrzeug ist? Benutzen Sie unsere Modelljahrabfrage welche Sie HIER finden.

Haben Sie den elektrischen Anschluss schon überprüft und etwaige „Crimpverbindungen“ nochmals überprüft und erneuert?

Sie benötigen einen Stromlaufplan / Reparaturleitfaden? Diese finden Sie HIER
Sie benötigen eine Einbauanleitung? Diese finden Sie als Download in Ihrem Kundenportal oder HIER
HIER finden Sie Informationen wie Sie Ihren Tester (z.B. KECODI / VCDS) bedienen.
HIER finden Sie Antworten auf sehr viele allgemeine technische Fragen (z.B. Stecker auspinnen, Codieren, Leitungen anschließen).

Sie haben alle oben genannten Vorschläge zur sofortigen Lösung erledigt und benötigen Hilfe?

Erstellen Sie nun hier ein Support-Ticket – dieses wird priorisiert und schnellstmöglich von uns beantwortet!

Bitte beachten Sie, dass Ihre Anfrage über die Rubrik „Sonstiges“ NICHT automatisch der passenden Fachabteilung zugewiesen werden kann.

"Sonstige" Anfragen (wir erhalten wirklich sehr viele Nachrichten ohne konkreter Daten und Fragen) müssen von unseren Mitarbeitern der „Vor-Sortierung“ zuerst gelesen und sortiert werden. Erst dann kann die Anfrage in den jeweiligen Fachbereich weitergeleitet werden.

Bitte prüfen Sie, ob Ihr Anfragegrund nicht doch besser zu den hier auswählbaren Bereichen (z.B. Technik / Buchhaltung) passen würde.

Für technische Anfragen verwenden Sie bitte ausschließlich die dafür vorgesehen Auswahlmöglichkeiten.

Nur somit kann Ihre Anfrage deutlich schneller zugeordnet und beantwortet werden.

Wenn Sie eine organisatorische Frage (z.B. Zahlungsarten) und eine technische Frage (z.B. Pass das Nachrüstpaket?) haben, so bitten wir Sie zwei eigene Anfragen für jeden der beiden Fachbereiche in unserem Haus zu erstellen.

Bitte beachten Sie zudem (da dies eine sehr häufig gestellte Anfrage ist):

Eine Stückelung unserer Komplettpakete ist zum Erhalt der Gewährleistung auf die abschließende Funktion der Nachrüstung leider nicht möglich. Weitere Informationen hierzu finden Sie HIER.

Sie benötigen eine Einbauanleitung? Diese finden Sie sofort HIER als Download sowie in Ihrem Kundenportal*
Vorschau-Einbauanleitung ansehen! Sie finden in jedem Produkt eine Vorschau-Einbauanleitung welche den Einbau beschreibt.
*Insofern ein Kundenkonto von Ihnen bei Ihrer Bestellung erstellt wurde.

Bitte beachten Sie HIER unseren FAQ Bereich für schnelle Antworten rund um Fragen zu schwarzen Emblemen.

HIER finden Sie unsere Einbauanleitung für schwarze Embleme.

HIER finden Sie unsere Garantie-/ Gewährleistungshinweise für schwarze Embleme.

Wir entwickeln gerne neue Lösungen!

Teilen Sie uns bitte Ihren genauen Wunsch mitsamt aller Fahrzeugdaten mit!

INFO:
Beachten Sie bitte, dass wir Sie auslastungsbedingt nicht über den Verlauf Ihrer Anfrage informieren sondern Sie ausschließlich dann kontaktieren, wenn Ihr Wunsch möglich sein sollte.

Wir versuchen immer alle eingehenden Rücksendungen schnellstmöglich zu prüfen und zu bearbeiten.
Dies geschieht oftmals innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (Mo.-Do.) nach Eingang Ihrer Sendung.
Unser Tipp: Schauen Sie doch auch einfach in Ihr Kundenportal um den Status Ihrer Rücksendung nachzuverfolgen.
Sie haben kein Kundenkonto erstellt? Sie können den Bearbeitungsstand auch HIER online in Echtzeit abfragen.

Es können unbegrenzt viele neue Freischaltungen auf unser KECODI Codierinterface gebucht werden!

Beachten Sie HIER unsere Informationen für Folgebestellungen oder Bestellungen von mehreren Nachrüstpaketen für das gleiche Auto (= nur 1 KECODI für 1 Auto).

Wir bitten Sie stets die Produktbeschreibung zu beachten.

Benutzen Sie für eine Prüfung die Echtzeit-Modelljahrabfrage welche Sie HIER finden.

Die Fahrgestellnummer wird bei manchen spezifischen Nachrüstpaketen in der Produktbeschreibung abgefragt damit wir das passende Material planen und an Sie ausliefern können.

Standardprodukte bei welchen keine Fahrgestellnummer-Eingabe zu lesen ist werden oft „ab Lager“ ausgeliefert und besitzen keinen individuellen Lieferumfang.

INFO: Wir liefern generell NICHT in die Vereinigten Staaten (USA), Großbritannien und Irland.
Eine Übersicht unserer Lieferländer finden Sie HIER.

Aufgrund von erhöhten Handlingskosten gelten bei Lieferungen in Drittländer (z.B. Schweiz) generell unsere länderspezifischen Preise, welche Sie nach Eingabe des Lieferlandes im Warenkorb sehen.